Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et des programmes Restart English est :

Restart English peut collecter différentes catégories de données selon les fonctionnalités utilisées.

• Données de contact : prénom et nom lorsqu’ils sont communiqués, adresse électronique, profil déclaré, objet et contenu du message envoyé.
• Données de compte : identifiant de connexion, prénom, pseudonyme, rôle utilisateur, établissement ou organisation de rattachement et état d’activation du compte. Le nom de famille n’est pas demandé lors de la première connexion commerciale ; il peut être recueilli ultérieurement lorsque l’identité complète est nécessaire, notamment pour établir une attestation.
• Données de progression : unités réalisées, validations, résultats, scores, état d’avancement dans les parcours A0→A1, A1→A2 et Workplace & Mobility, profil de progression et éventuels abandons ou reprises.
• Données d’attestation : identité affichée, niveau, programme, date et numéro de vérification lorsque l’utilisateur demande ou obtient une attestation Restart English.
• Données techniques et de sécurité : identifiants techniques, dates de connexion, journaux d’événements et informations nécessaires à l’authentification, à la sauvegarde et à la protection du service.
• Données locales : certaines informations peuvent être enregistrées dans le navigateur de l’utilisateur, notamment via le stockage local (LocalStorage), afin d’améliorer l’expérience et de conserver certains repères de progression.

Les mots de passe ne sont pas accessibles à Restart English : ils sont traités sous forme sécurisée par le service d’authentification. Les mots de passe temporaires générés lors de la création des comptes ne sont pas inscrits dans les journaux d’audit.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les besoins du fonctionnement de Restart English.

• permettre l’accès aux trois parcours et aux espaces réservés ;
• gérer les comptes utilisateurs et l’authentification ;
• enregistrer et afficher la progression pédagogique, le profil et les étapes du plan de coaching lorsqu’ils sont utilisés ;
• permettre le suivi des cohortes dans le cadre d’un établissement ou d’une organisation ;
• gérer les quotas, droits d’accès, échéances et opérations réalisées par les administrateurs autorisés ;
• établir et permettre la vérification des attestations internes Restart English ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• assurer l’assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement du service ;
• prévenir les abus, sécuriser les comptes et conserver la traçabilité des opérations sensibles ;
• améliorer progressivement les contenus et l’expérience pédagogique.

Restart English ne vend ni ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles : création et gestion des comptes, accès aux parcours, suivi pédagogique, assistance et délivrance des attestations.
• Intérêt légitime de Restart English : sécurité du service, prévention des abus, journalisation des opérations sensibles et amélioration du fonctionnement, dans le respect des droits des utilisateurs.
• Obligations légales : conservation des informations comptables, contractuelles ou nécessaires au traitement d’une demande légale.
• Consentement : uniquement lorsqu’il est expressément demandé pour une fonctionnalité facultative. Il peut alors être retiré à tout moment.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour créer ou utiliser un compte. À défaut, Restart English peut ne pas être en mesure de fournir le service concerné. Les informations facultatives sont clairement présentées comme telles.

• Jean-Philippe Dahan et les personnes expressément autorisées à administrer Restart English ;
• les administrateurs d’un établissement ou d’une organisation, uniquement pour les comptes rattachés à leur propre structure ;
• les prestataires techniques mentionnés ci-dessous, dans la limite nécessaire à leurs missions.

Lorsqu’un établissement crée ou fait créer des comptes pour ses utilisateurs, les responsabilités respectives et les conditions d’accès aux données sont précisées dans la relation contractuelle avec cet établissement.

Pour fonctionner, Restart English s’appuie sur plusieurs services techniques :

• OVH : hébergement du site web et services associés ;
• Supabase : authentification, gestion des comptes, base de données, sauvegarde de la progression et fonctions serveur ;
• Brevo : envoi des courriels transactionnels, notamment ceux liés à l’authentification, à la récupération des comptes, au formulaire de contact et au fonctionnement du service ;
• Learnious : plateforme utilisée pour certains jeux pédagogiques intégrés au programme.

Ces prestataires interviennent uniquement pour permettre le fonctionnement technique du service.

Certains prestataires peuvent, selon leur organisation technique, traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Restart English s’appuie sur les garanties prévues par le RGPD et les engagements contractuels du prestataire, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

• Données de compte et de progression : pendant la durée d’accès au service, puis au maximum douze mois après la fin de l’accès, sauf demande d’effacement anticipée ou obligation contraire.
• Journaux techniques et d’audit : au maximum douze mois, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un incident de sécurité ou à une obligation légale.
• Données de contact et d’assistance : pendant le traitement de la demande, puis au maximum trois ans après le dernier échange.
• Données d’attestation : pendant la durée nécessaire à la vérification de l’attestation, dans la limite de dix ans après sa délivrance, sauf demande légitime d’effacement ou obligation contraire.
• Données contractuelles et comptables : pendant les durées imposées par la législation applicable.
• Données locales : conservées dans le navigateur de l’utilisateur jusqu’à suppression manuelle ou réinitialisation des données locales.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Un utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données en contactant Restart English, sous réserve des informations qui doivent être conservées en application de la loi ou pour établir, exercer ou défendre un droit.

Restart English met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données de progression et aux tableaux de bord est limité aux utilisateurs autorisés. Dans le cadre des établissements, les administrateurs ne peuvent accéder qu’aux données correspondant à leur propre organisation ou cohorte.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Restart English s’engage à réagir rapidement en cas d’incident identifié.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose de droits concernant ses données personnelles.

• droit d’accès aux données la concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement des données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable.
• droit à la portabilité, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à : contact@restart-english.fr

Restart English répond dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois. Lorsque la demande concerne un utilisateur mineur, elle peut également être exercée par son représentant légal dans les conditions prévues par la réglementation.

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Restart English peut utiliser des traitements automatisés pour corriger certains exercices, calculer une progression ou fournir une première analyse pédagogique. Lorsqu’une production finale libre conditionne la délivrance d’une attestation, une analyse automatisée éventuelle ne constitue qu’une aide : la décision finale fait l’objet d’une validation humaine. Restart English ne prend pas de décision produisant des effets juridiques sur la seule base d’un traitement automatisé.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des fonctionnalités proposées, des prestataires utilisés ou des obligations légales.

Dernière mise à jour : 26 août 2026.